Warunki korzystania z usługi
1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsza polityka kompleksowo opisuje zasady oraz prawa użytkowników podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz aplikacji mobilnych, w tym przeglądania, zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient w centrum uwagi” i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości, funkcjonalne oraz przyjazne doświadczenie zakupowe w zakresie wyposażenia wnętrz. W pełni respektujemy prawa użytkowników i stosujemy niniejsze warunki na każdym etapie procesu zakupowego, zapewniając kompleksową ochronę.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, legalnych i aktualnych danych osobowych, w tym m.in. imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Dane te są wykorzystywane w celu weryfikacji tożsamości, zapewnienia spersonalizowanych usług oraz prawidłowej realizacji transakcji.
Użytkownik zobowiązuje się do bezpiecznego przechowywania danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi jedyny identyfikator umożliwiający korzystanie z platformy i realizację transakcji. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane za pośrednictwem swojego konta.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego logowania, podejrzanych transakcji lub innych nieprawidłowości użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy odpowiednie działania w celu zabezpieczenia konta. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania użytkownika.
Zakres odpowiedzialności serwisu
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić stabilne i bezpieczne działanie strony internetowej. Jednakże w przypadku siły wyższej, awarii technicznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności mogą wystąpić przerwy lub błędy w działaniu serwisu. W takich przypadkach podejmiemy działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z takich zdarzeń.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Informacje o produktach
Udostępniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Mogą jednak wystąpić błędy. W przypadku zauważenia niezgodności użytkownik proszony jest o kontakt z obsługą klienta.
Dostępność w czasie rzeczywistym
Stan magazynowy może ulegać szybkim zmianom. W przypadku, gdy produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu zaproponowania alternatywy lub pełnego zwrotu środków.
Ceny i zmiany cen
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od czynników rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona w momencie złożenia zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji dopiero po jego akceptacji przez nasz system.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, w tym płatności kartą bankową. W przypadku problemów z płatnością użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta.
5. Dostawa i transport
Czas realizacji zamówienia
1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Polska.
Czas dostawy
Czas transportu wynosi 6–10 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.
Koszty dostawy
- Zamówienia powyżej 369,99 PLN: darmowa dostawa
- Zamówienia poniżej 369,99 PLN: 39,99 PLN opłaty za dostawę
Podatki i opłaty celne
Wszystkie ceny produktów zawierają podatki i opłaty celne – użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce dostawy.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Użytkownik ma prawo do bezpłatnego anulowania zamówienia przed jego wysyłką. W celu anulowania należy skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na oryginalną metodę płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce zamówienia nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania. Użytkownik może:
Odmówić odbioru przesyłki
Skontaktować się z przewoźnikiem i odmówić odbioru paczki. Po zwrocie towaru do magazynu zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
Zwrócić produkt po dostawie
Jeśli paczka została dostarczona, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot. Po weryfikacji stanu produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotu
Użytkownik ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z etykietami oraz dowodem zakupu.
Procedura
Użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając szczegóły zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany. Zespół obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje.
Czas realizacji
Zwrot środków następuje zwykle w ciągu 1–5 dni roboczych po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu.
8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz kontroli dostępu. Nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich rozwiązania w drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.
10. Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych lub utratę zysków wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z serwisu. Użytkownik korzysta z serwisu na własne ryzyko.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie (w tym teksty, obrazy, grafiki, układ i projekt) są chronione prawem własności intelektualnej. Zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody właściciela.
13. Kontakt
Telefon: +1 (304) 488-8708
E-mail: info@norveliano.com
Adres: 1320 Fleetfoot Dr, Waukesha, WI 53186, United States
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00 (Czas środkowoeuropejski, CET)